Конфликтология - бул чыр-чатактарды кантип башкаруу керектиги жөнүндөгү илим. Конфликттердин өз ара аракеттенүүсүнүн ар кандай этаптары: келип чыгышы, өнүгүшү, чыр-чатактарды жөнгө салуу - ушул сабактын адистери тарабынан изилденет.
Нускамалар
1 кадам
Эң жалпы түрдөгү чыр-чатактарды үч түргө бөлүүгө болот: инсандар аралык, топ аралык жана интреспераль. Карама-каршылыктын бул формаларынын айкалыштары дагы бар, мисалы, бир адам менен топтун ортосундагы конфликт болгон учурда.
2-кадам
Адамдар аралык чыр-чатактар эки же андан көп адамдын ортосунда пайда болот. Мисалы, аял менен күйөөнүн, кайын эне менен күйөөнүн, балдардын ортосунда. Инсандар аралык конфликттер бир адамга мүнөздүү: ал турмушка чыгуу, ажырашуу, жумушта калуу же жаңысын табуу боюнча көпкө чейин карама-каршылыктарга дуушар болушу мүмкүн. Топтор аралык конфликттер адамдардын ар кандай топторунун ортосунда пайда болот: үй-бүлөлүк кландардын ортосунда же компаниядагы бөлүмдөрдүн ортосунда.
3-кадам
Көпчүлүк учурда, психологдор жана психотерапевттер интрапералдык конфликттер көйгөйүн чечишет. Конфликтологиядан алар сырткы чөйрөнүн интрапалдык конфликттерди кантип күчөтүшү же алсыратышы мүмкүн экендиги жөнүндө гана түшүнүк алышат. Же бир адамдын жан дүйнөсүндөгү карама-каршылыктар анын туугандары жана кесиптештери менен болгон мамилесине кандай таасир этет. Адамдар аралык жана топтор аралык конфликттер көбүнчө кесипкөй конфликтологдордун көз карашында болот. Алар конфликттерди өнүктүрүүдөгү жалпы мыйзам ченемдүүлүктөрдү, алардын негизиндеги карама-каршылыктарды чечүү жолдорун табууга аракет кылышат.
4-кадам
Конфликттерди чечүү ыкмаларын шарттуу түрдө радикалдык жана компромисске бөлүүгө болот. Биринчиси, бир катар маанилүү позициялар боюнча позициялардын дал келбестигин таануу менен мамилелерди жана ишкердик байланыштарды үзүүгө алып келиши мүмкүн. Чыр-чатактын фонунда мамилени туура токтотуу өзгөчө өнөр. Бирок, жаңжалдын катышуучулары эки тарапка тең ылайыктуу компромисс же чечим табууга кызыкдар болушат. Көпчүлүк учурда, мындай кырдаалдарда конфликтологдун милдети - карама-каршылыктуу тараптардын бири-бирине койгон талаптарын билүү жана аларды талаш-тартыштын тараптарына туура формада жеткирүү.
5-кадам
Конфликтолог жакшы психолог болушу керек. Конфликт тарыхтан баштап математикага чейинки тармактар боюнча изилденсе, стресстин таасири астында адамдардын мамилесин түшүнө билүү керек. Көпчүлүк учурда, чыр-чатакта адамдар кырдаалга болгон мамилесин туура билдире алышпайт. Ошондой эле чыр-чатак боюнча эксперт талаштуу кырдаалдын ар бир катышуучусуна өз ара түшүнүшүүнү издөө үчүн өз ара аракеттенүүнү орнотуу үчүн мамилени табышы маанилүү.
